Patakaran sa refund
Kudzu Seeds Trading. Petsa ng bisa: 11 Oktubre 2026.
Nagsu-supply kami sa mga mamimiling negosyo nang maramihan (bulk), batay sa nakasulat na quotation. Ipinapaliwanag ng patakarang ito ang mangyayari kung may problema sa isang order. Basahin ito kasama ng aming Mga Tuntunin ng Serbisyo at Patakaran sa Pagpapadala. Kung may anumang salungat dito sa iyong quotation o sa isang pinirmahang supply agreement, ang quotation o agreement ang masusunod.
1. Walang pagbabalik dahil lamang nagbago ang isip
Hindi kami tumatanggap ng pagbabalik ng binhi, soil conditioner, lure o anumang iba pang produktong sinusuplay namin dahil lamang nagbago ang isip ng mamimili, halimbawa dahil sobra ang na-order o hindi na ito kailangan. Hindi maaaring ibalik ang nabuksang binhi maliban kung may depekto ito ayon sa seksyon 3. Buhay na produkto ang binhi at nakadepende ang kalidad nito sa kung paano ito inimbak at hinawakan; kapag nawala na sa aming kontrol ang produkto, hindi na namin ito maibebenta nang may kumpiyansa sa ibang mamimili.
Pakisuring mabuti ang produkto, dami at delivery term sa quotation bago mo ito tanggapin.
2. Pagkansela ng order bago ang dispatch
Kapag nakumpirma na namin ang order, maaari lamang itong baguhin o kanselahin kung may nakasulat na pagsang-ayon namin. Kung pumayag kaming kanselahin ang order na nabayaran mo na, ibabalik namin ang bayad bawas ang anumang gastos na nagastos na namin, gaya ng packing, mga dokumento, inspeksyon at booking ng freight.
3. Mga maaari mong i-claim
Maaari kang mag-claim kung:
- Kakulangan: mas kaunti ang natanggap mo kaysa sa dami sa packing list;
- Pinsala habang nasa biyahe: nasira o nawala ang produkto bago lumipat sa iyo ang panganib ayon sa delivery term (tingnan ang aming Patakaran sa Pagpapadala). Kung nangyari ang pinsala o pagkawala pagkatapos lumipat sa iyo ang panganib, sa carrier o sa iyong insurer ang iyong claim, at ibibigay namin ang mga dokumentong kailangan mo para rito;
- Maling produkto: ibang produkto, grado o laki ng pakete ang natanggap mo kaysa sa kinumpirmang order;
- Depekto sa kalidad: hindi tugma ang produkto sa paglalarawan sa quotation o, para sa binhi, sa resulta ng germination at purity test para sa lot, halimbawa germination na mas mababa sa resulta ng test para sa lot na iyon.
Hindi pareho ang resulta ng germination sa laboratoryo at ang pagtatatag ng tanim sa bukid. Hindi depekto sa kalidad ang mahinang pagtatatag sa bukid na dulot ng pag-iimbak pagkatapos ng paghahatid, paraan ng paghahasik, panahon, peste o paghahanda ng lupa.
4. Mga claim tungkol sa viability ng binhi
Bumababa ang germination sa paglipas ng panahon, at mas mabilis sa init at halumigmig, kaya maiimbestigahan lamang namin ang claim na mas mababa ang germination ng binhi kaysa sa resulta ng test para sa lot nito kung:
- inabisuhan mo kami sa loob ng takdang panahon sa seksyon 5, at bago maihasik ang lot;
- ang binhi ay inimbak mula nang maihatid ayon sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo: sa malamig, tuyo, may lilim at maaliwalas na lugar, nakaangat sa sahig, malayo sa pataba, kemikal, gasolina o iba pang panggatong, at peste, at selyado o muling isinara ang mga sako;
- sinabi mo sa amin kung paano at saan inimbak ang binhi mula nang maihatid;
- ipinadala mo ang anumang germination test na ginawa mo (sino ang nag-test, paraan, petsa at bilang ng butong sinubok). Para maihambing sa aming resulta, kailangang sundin ng test ang parehong paraan ng resulta ng test para sa lot, kasama kung paano ginamitan ng treatment o binilang ang matitigas na buto (hard seed);
- may itinatabing selyadong sample ng parehong lot para sa amin o para sa isang independent na laboratoryo.
5. Mga takdang panahon
- Kakulangan, pinsala habang nasa biyahe o maling produkto: abisuhan kami nang nakasulat sa loob ng 7 araw mula sa paghahatid o pagkuha.
- Depekto sa kalidad, kasama ang viability ng binhi: abisuhan kami nang nakasulat sa loob ng 30 araw mula sa paghahatid o pagkuha, at bago maihasik o mailapat ang apektadong produkto.
Maaari naming tanggihan ang mga claim na ginawa pagkatapos ng mga takdang panahong ito.
6. Mga ipapadala kasama ng claim
- Ang numero ng iyong order o proforma invoice.
- Ang lot (batch) number mula sa label ng sako.
- Mga larawan ng produkto, ng packaging, ng mga label at, kung may pinsala, ng pallet o container.
- Ang packing list at ang delivery document ng carrier, na nakasulat ang anumang pinsala o kakulangan.
- Para sa claim sa kalidad: ang mga detalye ng pag-iimbak at anumang resulta ng test na inilarawan sa seksyon 4.
7. Ingatan ang produkto at ang isang sample
Hanggang maisara namin ang claim, pakiusap:
- ingatan ang natitirang produkto sa orihinal na packaging nito, na nakaimbak ayon sa inilalarawan sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo;
- ingatan ang isang selyadong sample ng apektadong lot, na maaari naming hilinging ipadala sa amin o sa isang laboratoryo;
- huwag nang ihasik, ilapat, ihalo o itapon pa ang pinagtatalunang produkto, maliban kung sumang-ayon kami nang nakasulat.
Nagtatabi kami ng retained sample ng bawat lot na sinusuplay namin. Inihahambing namin dito ang iyong claim, at maaari naming suriin mismo ang produkto o hilingin sa isang independent na surveyor o laboratoryo na gawin ito. Kung pinagtatalunan ang mga resulta, maaaring hilingin ng alinmang panig na muling i-test ang retained sample sa isang independent na laboratoryong pinagkasunduan nating dalawa (para sa binhi, isang seed testing laboratory), at ang panig na hindi sinusuportahan ng resulta ang magbabayad ng test na iyon.
8. Paano namin ito itatama
Pagkatapos ng aming imbestigasyon, kung tatanggapin namin ang iyong claim, ayon sa aming pagpapasya ay:
- papalitan namin ang apektadong produkto o ipapadala ang kulang na dami; o
- magbibigay kami ng credit note para sa apektadong produkto na magagamit sa susunod na order.
Kung mali ang produktong naipadala namin, kulang ang naipadala, o tinanggap namin ang claim sa kalidad, kami ang magbabayad ng paghahatid ng kapalit o ng kulang na dami sa parehong delivery term ng orihinal na order. Limitado ang aming pananagutan sa anumang claim sa presyong ibinayad para sa apektadong produkto, ayon sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo.
9. Pagbabalik ng produkto
Maaari lamang ibalik ang produkto kung may nakasulat na pahintulot namin at ayon sa mga tagubiling ibibigay namin, kasama ang address na pagbabalikan at kung sino ang mag-aayos at magbabayad ng transportasyon. Hindi kami tumatanggap ng produktong ibinalik nang walang pahintulot. Kung hiniling naming ibalik ang produkto dahil kailangan ito sa imbestigasyon ng claim, o dahil maling produkto ang naipadala namin, kami ang magbabayad ng transportasyon pabalik.
10. Paano mag-claim
- I-email ang iyong claim, kasama ang mga nakalista sa seksyon 6, sa taong humawak ng iyong quotation, o: para sa mga mamimili sa Pilipinas, info@kudzuseeds.com; para sa mga mamimili sa labas ng Pilipinas, windhi@chemiseed.com.
- Sasagot kami sa loob ng isang araw ng trabaho (oras sa Pilipinas) upang kumpirmahing natanggap namin ang iyong claim at bigyan ka ng claim reference.
- Iimbestigahan namin ito, na maaaring kasama ang pagsusuri ng aming retained sample, inspeksyon o laboratory test, at ipapaalam namin sa iyo nang nakasulat ang resulta.
- Kung tatanggapin namin ang claim, papalitan namin ang produkto o magbibigay kami ng credit ayon sa seksyon 8.
Maaari mo rin kaming tawagan sa +63 906 686 0327. Kudzu Seeds Trading, Km. 8, Purok 1, Sitio Uyanguren, Tigatto, Davao City, 8000, Philippines.